শর্তাবলি (Terms of Service)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ নভেম্বর ২০২৬
SellPunch-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। একমত না হলে দয়া করে সার্ভিসটি ব্যবহার করবেন না।
১. সার্ভিস
SellPunch একটি অনলাইন সফটওয়্যার, যা দিয়ে দোকানদার ও অনলাইন সেলাররা প্রোডাক্ট, অর্ডার, স্টক, ইনভয়েস, POS, অনলাইন স্টোর, SMS আর কুরিয়ার ম্যানেজ করতে পারেন। আমরা নিজেরা কোনো পণ্য কেনাবেচা করি না; আপনার দোকানের কেনাবেচা আপনার আর আপনার কাস্টমারের মধ্যে হয়।
২. অ্যাকাউন্ট
- অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, আর সঠিক মোবাইল নম্বর ও দোকানের তথ্য দিতে হবে।
- পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আর আপনার অ্যাকাউন্ট ও স্টাফ অ্যাকাউন্ট থেকে করা সব কাজের দায় আপনার।
- অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকেছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন।
৩. ফ্রি ট্রায়াল, সাবস্ক্রিপশন ও বিল
- নতুন অ্যাকাউন্টে ৩০ দিনের ফ্রি ট্রায়াল থাকে।
- ট্রায়ালের পর সার্ভিস চালু রাখতে একটি প্যাকেজ কিনতে হয়। প্যাকেজের দাম আর সুবিধা ড্যাশবোর্ডের Billing পেইজে দেখানো থাকে। প্রতিটা পেমেন্টে সাধারণত ৩০ দিনের মেয়াদ যোগ হয়।
- পেমেন্ট করা যায় অনলাইনে (PayStation-এর মাধ্যমে bKash, Nagad, Rocket বা কার্ড) অথবা bKash/Nagad-এ পাঠিয়ে লেনদেন নম্বর জমা দিয়ে। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে আমরা যাচাই করার পর প্যাকেজ চালু হয়।
- মেয়াদ শেষ হলে ড্যাশবোর্ড লক হয়ে যায়; বিল দিলে আবার খুলে যায়। লক থাকার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয় না। তবে দীর্ঘদিন বিল না দিলে আগে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমরা রাখি।
- SMS আলাদাভাবে কিনতে হয়, আর প্রতিটা SMS আপনার নিজের SMS ব্যালেন্স থেকে কাটে।
- দাম বদলালে অন্তত ১৫ দিন আগে জানানো হবে। আগে থেকে পরিশোধ করা মেয়াদে নতুন দাম লাগবে না।
- রিফান্ডের নিয়ম রিফান্ড পলিসিতে দেওয়া আছে।
৪. যা করা যাবে না
- বাংলাদেশের আইনে নিষিদ্ধ পণ্য বা সেবা বিক্রি (যেমন মাদক, অস্ত্র, নকল পণ্য, চুরি করা জিনিস)
- প্রতারণা, ভুয়া অফার বা অন্যের নামে দোকান চালানো
- অনুমতি ছাড়া মানুষকে প্রচারমূলক বা হয়রানিমূলক SMS পাঠানো
- সার্ভিসে হ্যাক করার চেষ্টা, অন্য দোকানের তথ্যে ঢোকার চেষ্টা বা সার্ভার ধীর করে দেওয়ার মতো কাজ
- Facebook ফিচার ব্যবহারের সময় Meta-র নিয়ম ভাঙা
এসব করলে আমরা আগে না জানিয়েই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
৫. আপনার তথ্য ও কনটেন্ট
আপনার প্রোডাক্টের ছবি, বিবরণ, কাস্টমার আর অর্ডারের তথ্য আপনার। সার্ভিস চালাতে (যেমন অনলাইন স্টোরে দেখানো বা কুরিয়ারে পাঠানো) যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু ব্যবহারের অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন। আপলোড করা ছবি বা লেখা অন্যের কপিরাইট ভাঙলে তার দায় আপনার। তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা প্রাইভেসি পলিসিতে আছে।
৬. অন্য সার্ভিসের সাথে সংযোগ
কুরিয়ার, SMS গেটওয়ে, পেমেন্ট গেটওয়ে আর Facebook অন্য প্রতিষ্ঠানের সার্ভিস। তাদের ভুল, দেরি, চার্জ বা নিয়ম বদলের দায় আমাদের নয়, তবে সমস্যা হলে সমাধানে আমরা সাহায্য করব।
৭. সার্ভিসের প্রাপ্যতা
আমরা সার্ভিস সবসময় চালু রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি সমস্যায় মাঝে মাঝে বন্ধ থাকতে পারে। নিয়মিত নিজের গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের ব্যাকআপ রাখুন।
৮. দায়ের সীমা
আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই পর্যন্ত সার্ভিস ব্যবহারের ফলে ব্যবসার কোনো পরোক্ষ ক্ষতি (যেমন লাভ কমে যাওয়া বা বিক্রি হারানো) হলে আমরা দায়ী থাকব না। কোনো ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় আপনার শেষ ৩ মাসে দেওয়া সাবস্ক্রিপশন ফি-র বেশি হবে না।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। কীভাবে করবেন তা ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা পেইজে আছে।
১০. আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে। কোনো বিরোধ হলে আগে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
১১. শর্তের পরিবর্তন
শর্ত বদলালে এই পেইজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও সার্ভিস ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।